退款與退貨政策

退換貨須知

感謝您選擇 超級威而鋼（https://tohokusex.com/）。為了保障您的權益，請仔細閱讀以下退換貨政策。

1. 商品鑑賞期
依據《消費者保護法》規定，您享有7天商品鑑賞期（含例假日），自商品送達簽收當日起算。

2. 退換貨條件

• 退貨商品需為未經拆封使用，或非人為瑕疵造成的污損、故障。

• 需保留完整原始包裝（含外包裝紙盒）。外包裝紙盒僅輕微摺痕，不影響商品本身品質者，不影響退貨申請。

3. 以下情況恕不接受退換貨

• 超出 7天 商品鑑賞期。

• 商品已拆封使用，或因人為因素產生破壞（含污損、故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污等）。

• 退貨商品包裝破損不完整，或配件、附件不齊全。

• 存在惡意退貨、大量退貨行為。

• 因個人因素申請退貨、退費後，該帳戶再次訂購同款商品。

4. 退換貨申請方式
請在鑑賞期內聯繫客服申請，並提供以下資料：

• 姓名、訂單編號、聯絡電話

• 退換貨商品名稱、退換貨原因及相關佐證照片

• 若已收到紙本發票，需一併寄回。

5. 退換貨流程

• 退貨流程：聯絡客服 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件資訊 → 由我方委託物流上門回收。

• 換貨流程：聯絡客服確認換貨商品 → 因個人原因換貨需自行補足運費 → 客服審核確認。

6. 退款說明

• 信用卡付款：退貨成功後，款項將刷退至原信用卡帳戶。

• 貨到付款：退貨成功後，款項將轉帳至您提供的本人銀行帳戶。